Politicas de Reembolso

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De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas em ambiente digital (site, WhatsApp, redes sociais e e-commerce) possuem prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitação de devolução ou desistência.

 

Durante esse período, basta comunicar sua intenção de devolução e nossa equipe orientará todos os passos com clareza, organização e segurança.

 

Como solicitar

 

• Entre em contato através dos nossos canais oficiais dentro do prazo de 7 dias corridos. Após este prazo, não será possível troca ou devolução.

• Informe o número do pedido e o motivo da devolução ou desistência.

• Nossa equipe enviará as instruções de envio para retorno do produto.

 

Condições para devolução

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O produto deverá ser encaminhado nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo:

 

• embalagem original,

• certificado,

• nota fiscal, quando aplicável,

• acessórios ou itens complementares enviados.

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Análise e confirmação

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Após o recebimento do produto, realizaremos a conferência de integridade e documentação.

Concluída a análise, o reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo informado pela equipe de atendimento.

 

Apoio e comunicação

 

Nossa equipe permanece disponível pelos canais oficiais para orientar cada etapa de forma gentil, clara e segura, priorizando sempre sua tranquilidade e uma experiência de atendimento acolhedora.